экран не гаснет

выключить телефон -> выждать 10-30 секунд после выключения (потухания) дисплея -> открыть батарейный отсек и вытащить АКБ на 1 минуту -> вставить АКБ -> закрыть крышкой батарейный отсек -> включить телефон -> если сбросилось время\дата, произвести их настройку. всё должно вернуться в норму.
просто у всей этой программной Електроники бывают глюки - все они всегда были, есть и будут выпускаться СЫРЫМИ и никак иначе. Без глюков видимо не интересно их производить, а то сервисам зарабатывать денюжку не начем будет. как-то так.

Возможно, проблема с датчиком приближения, который обычно находится рядом с динамиком в верхней части телефона. Датчик приближения отвечает за автоматическое выключение экрана при приближении телефона к уху во время звонка или при закрытии крышки. Попробуйте проверить настройки телефона, возможно, датчик приближения был отключен. Если это не помогает, то вероятно, датчик неисправен и нужно обратиться к мастеру для замены компонента.