не отдаёт кассету

Можете попробовать извлечь кассету, разобрав видеомагнитофон. Для этого возьмите крестовую отвертку, достаньте магнитофон и сбоку найдите 2-4 винта ( по два с каждой стороны или снизу). Снимите верхнюю крышку и увидите механизм открытия кассеты. В зависимости от модели, необходимо поднять механизм и кассета будет выдана обратно.
P.S. Проверьте кнопки: возможно у вас отошёл шлейф (если панелька шлейфовая), или перетерся. Также, может быть, взгляда на плату хватит, чтобы определить, в каком месте что перегорело. Также, в интернете есть много видеопособий, как разобрать и извлечь кассету из магнитофона.

По статистике проблема вс кинематикой ( механика) "сбилась" программная
планка либо шестерня ( в зависимости от модели , которую не указали)
1) Проверить установку условного нуля ( опять же необходимо знать точную модель)
2) проверить пассик (и)
3) загрязнение контактов программного переключателя
Секреты ремонта видеомагнитофонов. (Часть первая)
www.telemaster.ru/sekret/sekvhs.htmlВидеомагнитофоны, из опыта ремонтников.
iag3.narod.ru/VIDEO/iorvideo.htmlСсылки для скачки Секреты ремонта видеомагнитофонов -PHILIPS
ymelie-ryki.ru/news/2011-08-03-364видеомагнитофоны philips
monitor.espec.ws/section2/philips/

Первым делом проверьте, что кассета правильно установлена. Если кассета установлена правильно, попробуйте открыть ящик для кассет и визуально проверьте, есть ли какие-либо препятствия, которые могут мешать ему открыться или закрыться. Если ящик не отвечает на кнопки, это может быть связано с электроникой устройства. В этом случае рекомендуется обратиться к специалистам для профессионального ремонта.