набирает воду,когда выключена

Скорее всего вышел из строя электромагнитный клапан. Это своего рода кран, машина даёт команду (импульс) он открывает/закрывает воду. Если на гарантии - звоните в сервисный центр, если нет, то можно даже своими силами заменить - узнаёте модель и покупаете в мастерской. Удачи!
З.Ы. Обязательно иметь кран на подаче холодной воды в машинку, и ЗАКРЫВАТЬ его после каждой стирки!

Для решения данной проблемы необходимо провести диагностику замка дверцы. Вероятно, контакты замка заедают или заклинивают, что приводит к автоматическому включению стиральной машины. Попробуйте очистить контакты замка дверцы и проверьте, решит ли это проблему. Если проблема не устраняется, возможно, потребуется замена замка дверцы. Рекомендуется обратиться к специалисту, чтобы не повредить более сложные элементы стиральной машины.

Осмотреть стиральную машину. Найти поломку . Выяснить как ремонтируется поломка и попробовать сделать если не можете нужно вызвать техника. если поломка не исправна по возможности купить другую машинку. Нет возможности поменять детали старой . уДАчИ!

Да, тоже с такой проблемой сталкивался и пришлось вызывать ремонтников. По совету знакомого вызвал эту бригаду http://mosremcenter.ru/. Хорошие специалисты, чинили на дому. В чем была причина я не знаю, но сейчас работает отлично!