Здравствуйте! Проблема, которую вы описываете, связана с тем, что люк вашей стиральной машины не блокируется. Существует несколько возможных причин этой проблемы:
1. Поврежден замок двери. В этом случае, скорее всего необходима замена замка.
2. Проблема с проводкой. Неисправности в электрической цепи также могут привести к неспособности блокировки двери. Необходимо проверить провода и контакты на наличие повреждений.
3. Ошибка в программе стирки. Некоторые программы могут вызывать проблемы с блокировкой двери. Попробуйте выбрать другую программу и проверить, работает ли стиральная машина при этом нормально.
В любом случае, рекомендуется обратиться к профессионалам для диагностики и устранения этой проблемы.