Планшет заблокировался сам

Бабушка дала планшет со словами : что это такое?
Планшет заблокирован и просит пароля после перезагрузки. Раньше он был не заблокирован и работал нормально пароль не ставили ТОЧНО. Я вёл пароль три раза не правильно и ожидал что появится текст со словами чтоб сбросить пароль но этого не появилось я попробовал второй раз и опять не получилось. И по сути остался один вариант решения проблемы это сбросить все настройки то есть удалить все на планшете? Такое происходит тогда когда попадает вирус или что? Мне сказали что до этого бабушка пыталась по работе скачать что то но я посмотрел сайт на который она зашла только со своего телефона и он был официальный . Она сказала что не получилось скачать файл потом она взяла и вышла с сайта и выкл. планшет. И на след день заблокированный планшет. Что это может быть? вирус?