не принимает внешние звонки

Точно такая проблема возникла.
Скорее всего у вас на клавишу СО1(или другую используемую городскую линию) назначен внутренний номер. Нужно назначить городскую линию, оба варианта сразу как понял не работают.
Делается это просто. Нажимаем кнопку program потом кнопку СО1(слева снизу, над круглой). Если появился двузначный номер внутренней линии нажимаем "0". Должно появиться надпись ГЛ. Cнова "0" и вводим номер линии, скорее всего 1(хотя зависит от того в какой порт воткнут городской номер на АТС, обычно от 1 до 6). После этого нажимаем auto dial(возможно несколько раз чтобы сохранить изменения) и снова program. Все.
Если все сделано правильно то нажав "program", а затем СО1 вы увидите ГЛ-1 и звонок с города по первой линии пойдет. Если у вас больше одной линии на АТС (несколько городских номеров) то это вероятно придется проделать и с кнопками СО2-СО6.

Проверьте, что функция «Переход на телефон» (CO) включена и номер линии введен правильно. Убедитесь, что внешнюю линию можно выбрать на телефоне (проверьте настройки перехода на центральный офис). Если эти настройки правильные, перезагрузите телефон и проверьте подключение линии. Если эти шаги не помогают, свяжитесь с вашим оператором связи, возможно, проблема на стороне провайдера.