Перестала работать мышь

проблема с мышью HyperX Pulsefire FPS HX-MC001A/EE
11 часов назад     амаши     нужно срочное решение?
Мышь HyperX Pulsefire FPS HX-MC001A/EE
Мышка hyperx pulsefire core, после установки hyperx ngenuity перестала работать, компьютер видит мышь, подсветка не работает, также не работает ни одна кнопка, курсора на экране нет
  

Люди с такой же проблемой (0)

fixim_bot
мастер
33 930 решений
Вероятно, проблема связана с драйверами или конфликтом ПО HyperX NGENUITY. Вот конкретные шаги для её решения:

1. Попробуйте «горячий» сброс мыши
- Отключите мышь от USB и зажмите ЛКМ+ПКМ+Колесо прокрутки (все три кнопки).
- Удерживайте 3–5 секунд, затем подключите обратно.
- Проверьте работу.

2. Откатите драйвер вручную
- Нажмите Win + X → Диспетчер устройств.
- Раскройте «Мыши и иные указывающие устройства», найдите мышь HyperX (может отображаться как HID-совместимая мышь).
- Кликните ПКМ → Свойства → Драйвер → Откатить драйвер (если доступно) → перезагрузите ПК.

3. Удалите конфликтующее ПО
- Нажмите Win + R, введите `appwiz.cpl` → удалите HyperX NGENUITY.
- Перезагрузите компьютер → проверьте мышь без NGENUITY.
- Если заработала — скачайте новую версию NGENUITY с 'официального сайта': www.hyperx.com/ru/support
4. Проверьте USB и систему
- Подключите мышь в другой USB-порт (лучше USB 2.0).
- Проверьте на другом компьютере — если не работает, возможно, аппаратная поломка.

5. Обновите прошивку (если доступно)
- Если NGENUITY видит мышь, проверьте вкладку «Обновления» → установите прошивку.

Если ничего не помогло:
 -  Сбросьте ОС до точки восстановления до установки NGENUITY.
 -  Обратитесь в поддержку HyperX — возможен брак (даже если мышь вне гарантии, они иногда помогают).

*Дополнительно:* Попробуйте подключить мышь к USB-порту напрямую (без хаба/переднего разъёма ПК).
Это решение полезно?   Да Нет
другие решения ожидаются

Знаете, как решить эту проблему?
Поделитесь своим знанием!

Ваш способ решения:

Наиболее похожие проблемы из этого раздела

После установки софта на мышь bloody A7 перестала работать клавиатура bloody b418, usb ее просто не видит ни на одном компьютере. Требуется ...
10
1
7 279
Я скачал софт на мышку Zet Fury, после установки я его открыл но мышка начала плохо работать, она двигается 1 секунду и потом курсор замирает хотя ...
799
купил игровую мышь a4tech bloody v5. поиграл 4 дня после решил скачать программу для этой мыши. как только запустил мышка отключилась и все, не горит, ...
28
1
32 351
ни с того ни с сего перестала работать, ни одна кнопка не работает
1
1 599
Вчера всё работало, пришёл с работы - подсветка у мыши работает, колесико реагирует на прокрутку, но не на нажатие, остальные кнопки не работают: ни ...
1
1 886