как вернуть средства?

разработчиков, а куда и как не сказали ( приложение - MV )

Постараюсь помочь вам разобраться с возвратом средств за платную локацию, которая стала бесплатной. Вот пошаговый план действий:

1. Найдите контакты разработчика приложения MV

* В App Store: Откройте App Store, найдите приложение "MV". На его странице пролистайте до раздела "Информация". Там будет пункт "Продавец" (Developer) и, что самое важное, ссылка "Сайт разработчика". Это ваш основной источник для поиска контактов.
* В самом приложении: Часто в приложениях есть раздел "Настройки", "Помощь", "Связаться с нами" или "Support". Проверьте эти разделы внутри MV.

2. Напишите в поддержку разработчика

Это самый прямой и правильный способ, как вам и ответили в DPA.

* Что написать: Составьте четкое и вежливое письмо на английском языке (скорее всего, разработчик китайский, и английский будет единственным вариантом коммуникации).
* Указать в письме:
* Тема: Refund request for in-app purchase in "MV" app
* Ваш Apple ID (email).
* Точное название купленной локации (как оно отображалось в магазине).
* Дату покупки (очень важно! Её можно найти в истории платежей Apple).
* Сумму покупки.
* Коротко суть проблемы: "I paid for this location on [дата], but now it has been made free. I request a refund for my purchase."
* Приложите скриншот чека из истории платежей Apple (п. 3).

3. Найдите чек и идентификатор покупки от Apple

Это критически важно для доказательства покупки. Разработчик может попросить эти данные.

1. Откройте Настройки на вашем iPhone.
2. Тапните по вашему имени (Apple ID) вверху.
3. Выберите "Медиатека и покупки".
4. Нажмите "История покупок".
5. Найдите в списке покупку приложения MV или нужную вам транзакцию. Если списка нет, выберите "Посмотреть еще" или аналогичную опцию.
6. Тапните по нужной покупке, чтобы увидеть детали. Сделайте скриншот. Там будет указан номер чека (Order ID) и дата.

4. Официальный запрос возврата через Apple

Если разработчик не отвечает или отказывает, вы можете попробовать запросить возврат напрямую через Apple. Внимание: Apple обычно удовлетворяет запросы на возврат только в течение 90 дней с момента покупки и при наличии веской причины. Ваша причина (сделали бесплатной) является уважительной, но решение остается на усмотрение оператора.

1. Перейдите на официальную страницу запросов на возврат средств от Apple: reportaproblem.apple.com
2. Войдите под своим Apple ID.
3. Найдите нужную покупку в списке.
4. Выберите причину возврата. В вашем случае лучшим вариантом будет "Не загружается или не работает" и в описании подробно укажите, что товар (локация) был превращен разработчиком в бесплатный, что делает мою покупку недействительной.
5. Отправьте запрос. Ответ обычно приходит в течение нескольких дней.

Краткий план действий:

1. Найти контакты разработчика MV через App Store.
2. Написать им вежливое письмо на английском с данными покупки (дата, название, скриншот чека).
3. Параллельно подать запрос на reportaproblem.apple.com.
4. Если все вышеперечисленное не сработает — оставить четкий негативный отзыв на приложение в App Store, описав ситуацию. Иногда это мотивирует разработчиков решить проблему.

Начинайте с пункта 1 и 2. Это самый прямой путь к решению проблемы.