Перестал охлаждать и морозить

, но индикатор горит и лампочка светится. Находится на гарантии, но в этом регионе нет сервисного центра и нужно самой предпринять определенные действия по устранению неисправности

Привет! Понимаю вашу ситуацию - техника на гарантии, а сервиса рядом нет, очень неприятно.

Поскольку холодильник на гарантии, ваши собственные действия по ремонту должны быть строго ограничены, чтобы не лишиться права на бесплатный ремонт. Ваша главная задача сейчас - не починить его самостоятельно, а зафиксировать права на гарантийное обслуживание.

Вот ваш план действий, составленный с учетом этих условий:

1. Немедленно прекратите попытки включения
Не включайте холодильник снова. Продолжительная работа в неисправном состоянии (например, если проблема в компрессоре или пускозащитном реле) может привести к более серьезным и дорогостоящим поломкам, которые потом могут попытаться списать на вашу "самодеятельность".

2. Документирование и подготовка к гарантийному случаю
Соберите доказательства для общения с продавцом/производителем:

* Фотографии: Сделайте четкие фото холодильника (общий вид, модель с шильдиком, где указан серийный номер), горящего индикатора питания. Фото чека и гарантийного талона.
* Видео: Снимите короткое видео, где видно, что холодильник подключен к сети, индикатор горит, но полностью отсутствует звук работы мотора (приложите ухо к задней стенке - там должна быть слышна хоть какая-то вибрация или гудение, если компрессор пытается запуститься). Ваша озвучка на видео: "Дата [число]. Холодильник Indesit модель [модель] не запускается, не морозит. Гарантия действует до [дата]".

3. Официальное обращение (самый важный шаг)
Вам нужен не местный сервисный центр, а продавец (магазин, где покупали) или официальный представитель производителя в стране.

1. Найдите официальный сайт Indesit в вашей стране. Обычно там есть раздел "Поддержка", "Гарантия", "Контакты".
2. Позвоните на горячую линию. Четко объясните ситуацию:
* "Куплен такой-то холодильник Indesit, модель SB 167."
* "Он находится на гарантии (до [дата])."
* "Произошел отказ: не включается компрессор, нет охлаждения."
* "В моем городе нет авторизованного сервисного центра. Каков алгоритм действий?"
3. Требуйте логистического решения ОТ НИХ. Варианты, которые они обязаны вам предложить (именно они организуют и оплачивают это, а не вы):
* Выезд мастера из соседнего города. Это стандартная практика для удаленных регионов. Мастер приезжает, диагностирует, и если поломка гарантийная, ремонтирует на месте или забирает агрегат.
* Организация транспортировки холодильника в ближайший сервисный центр и обратно за их счет. Вы не должны платить за перевозку крупногабаритного груза.

4. Напишите письменную претензию на имя руководителя магазина, где была совершена покупка (если есть возможность туда обратиться). Составьте в двух экземплярах, на своем поставьте отметку о принятии. В претензии укажите суть дефекта, требование о безвозмездном устранении неисправности и ссылку на Закон "О защите прав потребителей".

Чего делать НЕЛЬЗЯ:

* НЕ ВСКРЫВАТЬ заднюю стенку холодильника. Любая ваша попытка открутить панель, проверить реле или компрессор будет сразу расценена как несанкционированное вмешательство, и вам откажут в гарантии.
* НЕ ПЫТАТЬСЯ "постучать по реле" или другими народными методами. Это может помочь на 5 минут, но не решит проблему, а вот следы вмешательства будут.
* НЕ ВЕЗТИ холодильник в первую попавшуюся частную мастерскую. Вы потеряете гарантию и, скорее всего, деньги.

Предположительный диагноз (для вашего понимания, а не для ремонта!)

Описанные вами симптомы (свет есть, а двигатель не запускается и не пытается) с большой вероятностью указывают на одну из трех проблем:
1. Пускозащитное реле компрессора. Наиболее частая и относительно недорогая в ремонте поломка.
2. Неисправность самого компрессора (например, межвитковое замыкание или клин).
3. Сбой в модуле управления (но для этой простой модели это менее вероятно, чем механические поломки).

Итог: Ваша задача - не ремонт, а организация гарантийного обслуживания силами продавца/производителя. Действуйте через официальные каналы связи, настаивайте на их обязанности обеспечить ремонт, даже если вы в удаленном регионе. Удачи!