Не работает ТВ ГИД

г. Москва

Здравствуйте, Михаил!

Проблема с отсутствием информации в EPG (ТВ ГИД) на ресивере Openbox S6 Pro+ HD — довольно распространенная. Давайте разберем ее системно.

Основная причина, по которой EPG перестает работать, — это проблемы с получением данных от провайдера (спутникового оператора). EPG может передаваться вместе с телесигналом на самом транспондере или подгружаться через интернет.

Поскольку сброс до заводских настроек не помог, проблема, скорее всего, не в самом ресивере, а в настройках или внешних факторах.

Вот пошаговая инструкция по диагностике и решению проблемы. Выполняйте шаги по порядку.

Шаг 1: Проверка подключения к интернету (самая частая причина)

Для работы онлайн-гида (а многие провайдеры сейчас используют именно его) ресивер должен быть подключен к интернету.

1. Физическое подключение: Убедитесь, что кабель Ethernet от вашего роутера надежно вставлен в разъем LAN на ресивере. Попробуйте переподключить кабель.
2. Проверка настроек сети:
* Зайдите в Меню -> Настройки -> Настройки сети.
* Если у вас настроено DHCP (Автополучение IP), убедитесь, что ресивер получил IP-адрес, маску, шлюз и DNS-серверы от роутера. Эти данные должны быть заполнены (не нули).
* Если настройки статические, проверьте их корректность.
3. Проверка связи: В настройках сети часто есть пункт «Проверка связи» (Ping). Попробуйте пропинговать, например, адрес `8.8.8.8` (DNS Google). Если пинг успешен, значит, соединение с интернетом есть.

Шаг 2: Проверка и обновление списка каналов

Иногда проблема возникает из-за устаревшего или "битого" списка каналов. Спутниковые операторы периодически меняют параметры каналов (PIDы, частоты).

1. Автопоиск каналов: Выполните автоматический поиск каналов на спутнике, который вы смотрите (например, Eutelsat 36B / Express AMU1, 36°E). Это обновит базу каналов и, возможно, актуальные данные EPG.
2. Альтернатива: Если у вас есть актуальный файл с настройками (часто в формате .ABS) для вашего провайдера, попробуйте загрузить его через меню «Загрузка настроек». Это самый надежный способ.

Шаг 3: Настройка источника EPG

Ресивер может получать EPG из двух источников: прямо из спутникового сигнала (DVB) или из интернета (IP). Нужно проверить, какой источник выбран.

* Зайдите в Меню -> Настройки -> Настройки EPG.
* Найдите параметр «Источник EPG» или подобный. Выставьте вариант «DVB+IP» или «IP+DVB» (приоритет у интернета). Это гарантирует, что ресивер будет пытаться получить данные из обоих источников.
* Также активируйте опции «Автообновление EPG» и, если есть, «Сохранять EPG».

Шаг 4: Проверка сервера EPG

Если провайдер использует интернет-гид, в настройках должен быть прописан адрес сервера.

* В меню настроек EPG найдите раздел, связанный с IPTV или Интернет-гид.
* Там может быть поле «URL сервера EPG». Адрес для вашего провайдера обычно предоставляется им самим. Если вы используете настройки от популярного провайдера (например, Raduga TV, Contar TV и т.д.), адрес должен быть уже прописан. Уточните этот момент у вашего провайдера.
* Попробуйте запустить «Обновить EPG сейчас» (или «Update EPG»). После этого подождите несколько минут, пока ресивер загрузит данные.

Шаг 5: Внешние факторы

* Проблемы у провайдера: Возможно, на стороне спутникового оператора ведутся технические работы, и услуга EPG временно не работает. Попробуйте зайти на форум вашего провайдера или связаться с технической поддержкой, чтобы уточнить эту информацию.
* Антенна и сигнал: Убедитесь, что уровень и качество сигнала на транспондерах, с которых идет вещание EPG, достаточны. Обычно EPG передается на одном из основных транспондеров пакета. Если сигнал на нем плохой, EPG не будет загружаться.

Краткий план действий для быстрой проверки:

1. Переподключите сетевой кабель.
2. Зайдите в Настройки сети -> убедитесь, что IP-адрес получен.
3. Зайдите в Настройки EPG -> выберите источник "DVB+IP" -> нажмите "Обновить EPG сейчас".
4. Подождите 5-10 минут.
5. Если не помогло, выполните автопоиск каналов.

Начните с этих шагов. Если проблема останется, напишите, какой именно провайдер вы используете (какой спутник и пакет каналов), это поможет сузить круг поиска.