Не подключается к компьютеру

. Check the network connection. К сети она-Fi.

Критически важное наблюдение: у данного устройства нет назначается динамически при подключении к Wi-Fi. Это самая частая причина проблемы.

Первое, что нужно сделать — найти текущий IP-адрес камеры. Для этого:

1. Найдите MAC-адрес камеры. Обычно он напечатан на наклейке на самом устройстве или на коробке (формат `XX:XX:XX:XX:XX:XX` или `XX-XX-XX-XX-XX-XX`). Запишите его.
2. Запустите командную строку на ПК, который подключен к *той же самой Wi-Fi сети*, к которой должна быть подключена камера.
3. Введите команду `arp -a` и нажмите Enter.
4. Появится список всех устройств в вашей сети. Вам нужно найти в этом списке запись с MAC-адресом вашей камеры. Рядом с ним будет указан её IP-адрес.

Часто камеры V380 используют адреса в диапазоне `192.168.0.xxx` или `192.168.1.xxx` или `192.168.8.xxx`.

План решения проблемы (от простого к сложному)

1. Проверка базовых настроек

* Перезагрузка: Полностью выключите камеру (если есть выключатель) и ваш роутер. Подождите 30 секунд. Включите сначала роутер, дождитесь, пока он полностью загрузится (все индикаторы горят стабильно), а затем включите камеру. Подождите 2-3 минуты и попробуйте снова.
* Проверка питания: Убедитесь, что камера получает достаточное питание. Слабый блок питания или длинный кабель USB могут вызывать сбои. Попробуйте использовать оригинальный адаптер и короткий кабель.
* Сигнал Wi-Fi: Камера должна быть в зоне уверенного приема Wi-Fi. Слишком слабый сигнал приводит к нестабильной работе. Приблизьте камеру к роутеру для теста.

2. Работа с мобильным приложением (ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ ШАГ)

Приложение на телефоне часто работает стабильнее десктопной программы. Это нужно для диагностики.

1. Установите официальное приложение V380 или V380Pro на свой смартфон.
2. Зарегистрируйте учетную запись в приложении.
3. Добавьте камеру в приложение через режим "Добавить устройство" или "Smart Config". Обычно для этого нужно:
* Выбрать свою сеть Wi-Fi и в камере.
* Дождаться, пока камера издаст звуковой сигнал (если есть динамик), что означает успешное подключение.

Если камера добавилась в мобильное приложение, значит, она исправна и подключена к сети. Проблема именно в софте на компьютере.

3. Настройка ПК и программного обеспечения

* Брандмауэр и антивирус: Это частая причина ошибки "Connection failed". На время настройки полностью отключите брандмауэр Windows и антивирус. Если после этого подключение заработает, вам нужно будет добавить программу V380 в список исключений.
* Права администратора: Запускайте программу для ПК от имени администратора (правой кнопкой по ярлыку -> "Запуск от имени администратора").
* Версия программы: Скачайте самую последнюю версию программы с официального сайта. Старые версии могут не работать с обновленными прошивками камер.
* Добавление камеры вручную: В десктопной программе не используйте автоматический поиск. Добавляйте камеру вручную:
1. Нажмите "Добавить устройство" или значок "+".
2. Выберите режим "Добавить вручную" или "IP-камера".
3. UID: Введите UID вашей камеры (также указан на наклейке, обычно начинается с `VSTB`...).
4. Пароль: Пароль по умолчанию часто `123`, `123456` или пустой. Если меняли — вводите свой.
5. Адрес: Если есть поле "Адрес" или "IP", введите тот IP-адрес, который вы нашли через команду `arp -a`.

4. Сброс и перепрошивка (крайние меры)

* Сброс до заводских настроек: На корпусе камеры есть маленькое отверстие с кнопкой `Reset`. Нажмите на нее скрепкой на 10-15 секунд, пока камера не перезагрузится (обычно мигает светодиод). После этого ее нужно будет заново настраивать через приложение на телефоне, как будто она новая.
* Обновление прошивки: Если есть возможность в мобильном приложении (в настройках камеры), проверьте наличие обновления прошивки (Firmware Update).

Резюме для быстрого действия:

1. Найдите IP-камеры через `arp -a` по её MAC-адресу.
2. Установите приложение на телефон и проверьте, добавляется ли камера там. Это ключевой диагностический шаг.
3. На ПК отключите антивирус и брандмауэр, запустите программу от админа и попробуйте добавить камеру вручную, используя UID и найденный IP-адрес.

Если ни один из шагов не помог, возможен аппаратный брак Wi-Fi-модуля камеры.