Проблемы с POD-системой GeekVape Aegis Hero 2

сломалась деталь в порту зарядки aegis hero 2, не заряжается

Курил, курил все было четко, решил поставить на зарядку, а он не заряжается.Пробовал менять провод, блок и подключал к пк, но ничего из этого не помогло

Купил 12 дней назад и заряжается только 2 полоски дальше не в какую я менял зарядку и не помогло

в разъеме Hero 2 какая та жёлтая резинка не могу сунуть провод чтобы зарядить что делать

сломалось гнездо зарядки, утром заряжал все было хорошо но когда вечером хотел поставить на зарядку что то мешало я вытащил пластик но это не помогло оказалось что пластик был частью гнезда.

сенсор не работает и не реагирует на кнопки, и когда вставляете картридж, спустя 3 дня покупки, что может быть не так? всё в хорошем состоянии.

загорелся провод для зарядки, чуть не поджог дом, куда могу обратиться?

нужно ли менять картридж и испаритель? если да то как часто