Проблемы с POD-системой GeekVape Aegis Hero 2

Купил 12 дней назад и заряжается только 2 полоски дальше не в какую я менял зарядку и не помогло

сенсор не работает и не реагирует на кнопки, и когда вставляете картридж, спустя 3 дня покупки, что может быть не так? всё в хорошем состоянии.

загорелся провод для зарядки, чуть не поджог дом, куда могу обратиться?

нужно ли менять картридж и испаритель? если да то как часто