Mechen D26 — проблемы и решения

Может, вы знаете ответ?

Плеер завис на начальном экране
Почти год назад купила плеер, нормально слушала музыку, сегодня включаю, он показал начальный экран и не на что не реагирует, если зажимаю кнопку включения экран гаснет, но как только отпускаю он загорается и нечего не происходит, когда подключаю к компьютеру он издает звук что что-то к нему подключилось но сам плеер ...
Ждёт ответа 1 950

Опишите её — мастера и опытные участники подскажут, что делать. Это бесплатно.

Объем встроенной памяти	32 ГБ
Цвет товара	голубой
Тип	Hi-Fi-плеер
Тип слота для карт памяти	micro SD
Максимальный объем карты памяти	128 ГБ
Поддержка аудиоформатов	AAC, APE, FLAC, MP3, OGG, WAV, WMA, ACELP
Тип разъема для зарядки	USB Type-C
Беспроводные интерфейсы	Bluetooth
Версия Bluetooth	5.0
Диагональ экрана	1.8 "
Дополнительные функции	проигрывание видео, просмотр изображений, эквалайзер
Максимальное время работы	20 ч
Материал корпуса	пластик
Ширина	40 мм
Высота	60 мм
Толщина	15 мм
Гарантийный срок	6 мес.