Seagate STBX1000200 — проблемы и решения

Может, вы знаете ответ?

не получается безопасно выключить жёсткий диск seagate expansion
при попытке безопасного выключения комп пишет, что устройство используется. однако ни программ, ни процессов нет (все снято через диспетчер задач). установила safelyremove - никакого результата. пишет, что блокирующий файл - "system". форсированное выключение не работает. программа не убивается. на вирусы проверила - ...
Ждёт ответа 1 549

Опишите её — мастера и опытные участники подскажут, что делать. Это бесплатно.

Линейка	Expansion Portable Drive
Тип	HDD
Назначение	внешний
Форм-фактор HDD	2.5"
Количество мест под HDD	1
Количество HDD	1
Объем	1000 Гб
Подключение	USB 3.0
Внешняя скорость передачи данных	500 Мб/с
Размеры (ШхВхД)	81.1x15.5x122.3 мм
Вес	170 г