Vontar HK1 — проблемы и решения

Может, вы знаете ответ?

Невключение ТВ-приставки кнопкой
Добрый день! При отключении приставки кнопкой выключения она полностью отключается, в том числе часы, и кнопкой не включается. Приходится каждый раз вынимать из розетки блок питания и для включения снова его вставлять в розетку. Срок эксплуатации 10 дней.
Ждёт ответа 2 1 1 478

Опишите её — мастера и опытные участники подскажут, что делать. Это бесплатно.

Тип устройства	ТВ-приставка
Максимальное разрешение	4K UHD
Оперативная память	2 ГБ
Размер встроенной памяти	16 ГБ
Пульт ДУ	есть
Блок питания	внешний
Охлаждение	пассивное
Операционная система	Android 9.0
Функции и опции	интернет-сервисы, пульт ДУ
Беспроводная связь	Bluetooth, Wi-Fi
Стандарт Wi-Fi	802.11n
Интерфейсы	Ethernet 10/100, USB 2.0 Type-A, USB 3.0 Type-A, выход HDMI, выход аудио стерео, выход видео композитный
Версия HDMI	2.0
Поддержка карт памяти	microSD, microSDHC
Поддерживаемые форматы музыки	AAC, APE, FLAC, M4A, MP3, OGG, WAV, WMA
Подробная комплектация	- ТВ-бокс; - адаптер питания; - HDMI-кабель; - пульт дистанционного управления; - руководство.
Дополнительная информация	процессор Rockchip RK3318; Wifi: 2,4G и 5G двухдиапазонный; Bluetooth 4.0
Гарантийный срок	6 мес.