не включается после обновления

Спасибо за обращение!

Чтобы решить проблему с вашим смартфоном WEXLER ZEN 5, который не включается после обновления, рекомендую вам выполнить следующие шаги:

1. Попробуйте выполнить мягкую перезагрузку (soft reset) вашего устройства. Для этого нажмите и удерживайте кнопку питания и кнопку уменьшения громкости одновременно в течение около 10 секунд, пока не появится знак жизни на экране. Если у вас есть съемный аккумулятор, попробуйте его извлечь, подождать несколько секунд, а затем снова установить его и попробовать включить смартфон.

2. Если первый шаг не помог, попробуйте подключить смартфон к зарядному устройству и оставить его в таком состоянии на некоторое время (около 20-30 минут). В некоторых случаях проблема может быть связана с низким зарядом батареи.

3. Если ни один из вышеперечисленных шагов не помог, попробуйте выполнить жесткий сброс (hard reset) вашего устройства. Пожалуйста, обратите внимание, что выполнение жесткого сброса приведет к полной потере всех данных на вашем смартфоне. Для выполнения жесткого сброса зайдите в настройки смартфона (если смартфон включается) или в режим восстановления (если смартфон не включается). В режиме восстановления вы сможете выбрать опцию "Wipe data/factory reset" или аналогичную. После завершения процесса сброса попробуйте включить смартфон снова и проверить, решена ли проблема.

Если ни один из этих шагов не помог решить проблему, рекомендую вам обратиться в сервисный центр WEXLER или квалифицированным специалистам по ремонту мобильных устройств для дальнейшей диагностики и решения проблемы.

Отключите и снова подключите АКБ. Далее подключите ЗУ и оставьте заряжаться на 2-3 часа. После 30-40 минут на зарядке попробуйте включить смартфон. Если не включится, то для надёжности заряда в АКБ попробуйте зарядить через универсальную зарядку. (www.google.ru/search?q=универсал…)
После зарядки попробуйте перепрошить устройство с помощью ПК. Данную операцию можно провести самостоятельно, она занимает 5-10 минут и никак не влияет на гарантию.
Скачать ПО и инструкцию по установке можно с нашего сайта: wexler.ru/support/download-center/ В разделе "Центр Загрузки" выберите категорию и модель именно для вашего устройства.
Обращаем внимание, что при перепрошивке все данные в смартфоне (фото, видео, музыка и т. д.) будут удалены.