Проблемы смартфонов Infinix

Через 2 месяца после покупки перестал работать динамик на смартфоне Инфиникс смарт 9.покупал на Озоне.эвонок вызова работает а сам динамик не работает.не воспроизводит музыку и вообще не слышно гудок вызова и вызываемого абонента

После сброса до заводских настроек, заново не могу войти в аккаунт, идет проверка и крутится долго