Проблемы роботов-мойщиков окон Ecovacs

Во время работы робот сорвался со стекла и повис на страховочном тросе. Стекло было влажное, но ровное. Трос и крепление целые. После этого робот включается, но присасывается нестабильно. Что могло сломаться?

Приложение Ecovacs Home не находит робота. Wi-Fi 2,4 ГГц, телефон рядом, Bluetooth включён. Пробовал сбрасывать настройки сети и переустанавливать приложение. Робот работает с пульта. Что ещё проверить?

Робот ездит, салфетка остаётся сухой. Бак полный, трубка не перекручена, форсунка чистая. В приложении режим влажной уборки включён. Пробовал промывать систему и менять воду. Иногда вода идёт, но недолго. Что проверить?

Робот не присасывается: при включении слышен звук насоса, но вакуум не держится, устройство сразу отключается. Стекло чистое и сухое, уплотнитель без трещин. Пробовал другой режим и другую створку. Насос или датчик?