Проблемы с динамиком и звуком сотового телефона Philips Xenium X518

музыка воспроизводится через плеер без звука, хотя в папке играет со звуком

Как бы ни бился и не искал в настройках, но телефон категорически отказывается издавать звуки. Медиаплейер, игры, нажатие клавиш — всегда тишина ((

Проблема с наушниками;(когда заходишь в радио он пишет (подключите гарнитуру) хотя она подключена. а в плеере музыка играет что в телефоне что и в наушниках одновременно;(в чем проблема? как ее можно решить? кто может помогите