Проблемы с динамиком и звуком сотового телефона Philips Xenium X623

При подключении гарнитуры меня не слышат. Когда я подключаю гарнитуру, собеседник меня не слышит, а я его слышу.

При нажатии клавиш телефон не издает звук. В настройках не могу найти где настраивается.

на телефоне включен режим "на улице". при входящем звонке музыка не играет, вибрации тоже нет. в настройках режима и типе звонка выбрано "Вибро и мелодия". Клавиши в этом режиме "звуки издают"

Купила месяца назад, собеседники жалуются что плохая слышимость, иногда и уменя пропадает, а иногда вообще связь обрывается, что делать? шумоподавление включено...