Проблемы с приложениями смартфона Sony Xperia C

пропали все контакты на телефоне сони эксперия с 2005, пишет приложение контакты остановлено. пробовала через фильтр не получается, сброс до заводских настроек тоже не помог, резервное копирование и восстановление тоже. помогите, как быть?

Показывает принятое, но не прочитанное сообщение (смс), но все сообщения прочитаны и в списке нет не прочитанных. но горит лампочка и при приеме нового сообщения на центральной странице показывает не одно лишнее сообщение. КАК ЕГО НАЙТИ?

Будильник - у него нету кнопки Выкл (ну провести пальцем) помогает только перезагрузка... и то не всегда даже в выключенном состоянии он звенит