Проблемы смартфонов HTC Desire 210

не работает клавиатура на телефоне htc не могу написать сообщение и отправить

телефон включается, загружается и работает по несколько секунд, появляется белый экран с полосками и выключается

делал обновление (какое, сказать не могу), после этого перестали отображаться фото и видео. не отображаются даже через ПК