Проблемы с ОС и программным обеспечением смартфона Samsung Galaxy Core 2 Duos SM-G355H/DS

При удерживании ярлыков на телефоне самсунг j 2 core ничего не происходит не могу удалить ни одно приложение

Мой телефон Samsung Galaxy Core 2 Duos отключился, а когда я его включил, он начал обновлять Андроид, и все настройки сбросились до заводских. Когда я всё настроил, все приложения и контакты пропали. Сохранилось только то, что было на SD-карте.

После каждого захода в галерею производительность резко падает и телефон зависает, если в течении 15 секунд после зависания не закрыть галерею, телефон перезагружается.

летом работал нормально. с похолоданием стал глючить. принять звонок не возможно. экран не разблокируется. при наборе номера перескакивает то на контакты. то на звонки. то на сообщения и т. д. написать сообщение вообще не реально - скачет куда захочется

Обновляла программы, после этого не могу поменять язык ввода на клавиатуре. На самом пробеле видно что язык можно поменять, но он не прокручивается на английский. Я и телефон на вирус проверяла и удаляла все приложения. Помогите пожалуйста.

Ребенок лазил в телефоне. Что делал неизвестно. Теперь на экране телефона окно "Обновление сервисов гугл плей" и для выбора только да. Когда нажимаешь да - то телефон требует номер кредитной карты. И ничего не убирается с экрана. Отказ, как я понимаю, невозможен. Что мне делать?