Проблемы с динамиком и звуком смартфона Nokia Lumia 925

Телефон Нокия Люмия 925. Не работает запись\воспроизведение звука с камеры и заметок. Старые записи воспроизводятся. В новых - шум и эквалайзер прыгает и показывает, что звук есть, но его НЕТ. С видео такая история. Не включалась запись. Перезагрузила. Стал писать и звук есть. Потом пробовала писать звук через диктофон ...

По началу было все в порядке. Толи после глюка телефона, толи после обновления, при записи видео перестал воспроизводиться звук, слышен только фоновый шум с потрескиванием. И при подключении к автомобилю через блютус, при входящем звонке, не воспроизводится звук в автомобиле, тогда как при исходящем звонке все ...

Бывает я не слышу собеседника и он меня но бывает слышим друг друга хорошо подскажите что делать?