Проблемы со включением и выключением смартфона Alcatel OneTouch Idol 2 mini

выключается сам по себе, включаю, проходит 5-7 секунд он снова отключается и так каждый раз. пробовала нажать кнопку звука+кнопку включения, выходит какой выбрать язык и не нажимается, а посередине экрана пишется команды нет

смартфон самопроизвольно перезагружается, даже когда его ни кто не трогает! Лежит на столе - блям- перезагрузился. В чём может быть дело? До этого был Sony, та же проблема, но поменял сим-карту и смартфон, а проблема не исчезла!

телефон периодически стал самостоятельно выключаться и включаться