Проблемы с сетью и Wi-Fi смартфона Sony Xperia ZR (C5502)

Работаю в отеле. Были проблемы с интернетом, ITшники все починили. Только теперь мой телефон и ноутбук не в какую не подключаются к Wi-Fi . Причем у всех остальных сотрудников все устройства работают. Телефон к Wi-Fi подключается, но горит рядом со значком Wi-Fi восклицательный знак и в интернет не заходит! На ноутбуке ...

после обновления ПО не видит вайфай. пробовала презагрузить, оставитьвыключеным ненадолго ит. д. ничего не помогает. В чем может быть причина?!

Не подключается к точкам доступа WiFi. До этого отлично работало, всегда быстро находил сеть подключался. Но в один момент пришла домой, и не смогла подключиться. Перепробовала и в настройках поковыряться и перезапускать телефон... Бестолку. Нажимаю на домашнюю сеть, пишет Подключение... потом Сохранено. жду, минуты ...