Проблемы смартфонов Sony Xperia ХА

Как внести номер в черный список? Помогите пожалуйста. Sony Xperia XA F3111

прослушивать музыку в наушниках и когда хочу добавить звук выскакивает окошко пользовательский интерфейс закрыт

Купила телефон Sony Xperia ХА, и с первых же дней стала пропадать слышимость собеседника при разговоре, (но не при каждом), независимо от продолжительности разговора и уровня заряда батареи . В магазине отказались менять, проведя свою диагностику, которая этот дефект не выявила , сказали плавающий дефект. Две недели ...