Проблемы с динамиком и звуком смартфона Wileyfox Swift 2 Plus

Нет звукового сигнала вызова. Динамик работает, вибровызов есть.

Динамик рабочий, нет звука входящего звонка. Все проверила, что смогла, аккум и симку вынимала. Толку ноль, хорошо видно работает.

Здравствуйте, когда подключаешь наушники, звук идёт одновременно и в телефоне, и в них, что делать? Как устроить это, чтоб звук был только из наушников при их подключении?

перестал работать звук, ничего не слышно когда начинаешь смотреть видео или слушать музыку

Мой телефон вайлифокс Свифт 2 плюс. Во время разговора резко стал пропадать звук, неслышно ни гудков ни голоса собеседника, при этом наушники и голосовая связь работают прекрасно. Подскажите, пожалуйста, что с этим можно сделать