Проблемы с динамиком и звуком смартфона Samsung Galaxy J5 (2016) SM-J510F/DS

Везде звук и вибровызов включен, а смс приходит без малейших звуков.. Телефону два месяца - не падал, не плавал - пользуюсь очень аккуратно.. Что делать?

Динамик который выдает звук при вход. звонке, будильнике или проигрывании музыки перестал работать ч/з неделю после покупки. Был в сервисе-сделали и сказали, что проблема была в инстал. каких-то обновлений или в настройках. Ну ладно нигде больше не лажу. Но тут еще ч/з неделю снова исчезает звук. Чё это ?!

купила 3 месяца назад в рассрочку относилась бережно телефон сам снимает трубку нет звука при разговоре и нет звука на видео. обратилась по гарантии сбросили настройки на заводские не помогло забрали телефон в гарантийном обслуживании отказали сказали нарушение правил эксплуатации попала вода но я точно знаю что ...