Проблемы смартфонов Samsung Galaxy M30s

Произвольно отключаются звуки мелодий вызова, будильника и пр. как будто переключил в режим "без звука". После перезагрузки звуки появляются, но через несколько часов снова пропадают.

Когда я общаюсь с людьми в телеграмме, инстаграме, вайбере, они все слышат эхо, которое очень им мешает, а я их плохо слышу. По обычному звонку без интернета всё нормально. В чём причина? Стоит ли менять телефон?