Проблемы беспроводных наушников TWS i11

У меня не работает один наушник а второй заедает по звуку, хотя до этого все было хорошо я их не заряжала почти 2 месяца а так до этого все было нормально Что делать помогите пожалуйста решить проблему самостоятельно Один наушник даже не загорается синим цветом.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, что делать, если наушники сами меняют имя ( с i11 на 693_ble), также заряда на средней громкости хватает на 30 минут Максимум. Ещё наушники сами отключаются спустя время и иногда только работает один наушник, а второй нет, но спустя время работают два. Подскажите пожалуйста, что ...

Кейс не горит при зарядке и наушники тоже, нет признаков зарядки.