Проблемы беспроводных наушников Beats Flex All-Day Wireless

Купила новые наушники, шли до меня 1,5 месяца. Когда попробовала включить индикатор не загорелся, вообще никак не реагирует. Подключаю заряжаться, мигает белым, хотя должен мигать красным. Вопрос заключается в том, это нормально? Или это неисправность и нужно оформлять возврат?

Не включаются и не заряжаются наушники, не горит индикатор работы и зарядки Beats Flex.