Не грузится, показывает шестерёнку, n

Что делать?

Здравствуйте! По описанию очень похоже на проблему с загрузчиком или прошивкой устройства. Давайте разберём проблему системно.

1. Краткий диагноз

Состояние, при котором телефон показывает значок шестерёнки (иконка обновления/настройки) и зависает, обычно означает одно из двух:
* Сбой в работе системы (прошивки). Операционная система повреждена и не может корректно загрузиться.
* Повреждение данных пользователя. Раздел `data` или `cache` на внутреннем хранилище содержит ошибки, которые система не может обойти.

То, что вы уже пробовали очистку кэша и сброс через меню Recovery — это правильные действия, но они, к сожалению, не всегда помогают при серьёзных сбоях.

2. Конкретный план действий (от простого к сложному)

Вам нужно действовать через режим Recovery. Для входа в него:

1. Выключите телефон полностью (зажмите кнопку питания на 10-15 секунд, пока он не вибрирует и не выключится).
2. Зажмите кнопку Громкость вверх + кнопка питания одновременно.
3. Держите, пока на экране не появится логотип Mi, затем отпустите. Вы попадёте в меню Recovery.

Важно: В этом меню управление осуществляется кнопками громкости (вверх/вниз) и кнопкой питания (для выбора).

Шаг А: Полная очистка (Hard Reset) — ВСЕ ДАННЫЕ БУДУТ УДАЛЕНЫ!

Это последний вариант перед перепрошивкой. Если система не загружается, ваши данные скорее всего уже повреждены, и этот шаг необходим.

1. В меню Recovery выберите язык (если предложат).
2. Выберите пункт `Wipe & Reset` (или просто `Wipe`).
3. Затем выберите `Wipe All Data` (Стереть все данные).
4. Подтвердите действие (обычно нужно ввести `yes` или выбрать `Confirm`).
5. После завершения очистки вернитесь в главное меню и выберите пункт `Reboot` -> `Reboot to System`.

Если телефон после этого заработал — проблема решена. Вам придётся заново настраивать его и восстанавливать данные из резервной копии (если она у вас была).

Если телефон снова завис на шестерёнке или вернулся в Recovery — это означает, что повреждена сама прошивка. Переходите к следующему шагу.

Шаг Б: Перепрошивка через Fastboot (самый надёжный способ)

Для этого вам понадобится компьютер (Windows/Mac/Linux) и немного времени. Это решит проблему в 99% случаев.

Что вам нужно:
1. Компьютер с ОС Windows.
2. Кабель USB для подключения телефона.
3. Официальная прошивка (ROM) для вашей модели. Точная модель вашего телефона — Redmi Note 3 Pro (кодовое имя `kenzo`). Скачайте подходящую прошивку со сторонних проверенных ресурсов (например, xiaomifirmwareupdater.com). Ищите стабильную (stable) версию для вашего региона.
4. Инструменты для прошивки: Скачайте и установите программу Mi Flash Tool (официальная утилита от Xiaomi для прошивки через Fastboot).
5. Драйверы: Установите драйверы ADB/Fastboot на компьютер (они часто идут в комплекте с Mi Flash Tool или их можно найти отдельно).

Процесс:
1. Выключите телефон.
2. Войдите в режим Fastboot: Зажмите кнопку Громкость вниз + кнопка питания одновременно. На экране должен появиться значок милого кролика с надписью `FASTBOOT`.
3. Подключите телефон к компьютеру USB-кабелем.
4. Запустите на компьютере программу Mi Flash Tool.
5. В Mi Flash Tool нажмите кнопку «Select» и укажите путь к папке с распакованной прошивкой (файлы должны быть видны, а не лежать в подпапках).
6. Убедитесь, что в нижней части окна программа «увидела» ваше устройство (появится строка с номером).
7. ВЫБЕРИТЕ ПРАВИЛЬНУЮ ОПЦИЮ ВНИЗУ:
* `Clean All` — ВЫБИРАЙТЕ ЭТУ. Полностью очистит всё и установит чистую прошивку. Это то, что нужно.
* `Clean All and Lock` — очистит и заблокирует загрузчик (может привести к кирпичу, если изначально был разблокирован).
* `Save User Data` — сохранит данные, но в вашем случае это бесполезно.
8. Нажмите кнопку «Flash» и ждите завершения процесса (около 5-10 минут). *Не отсоединяйте кабель и не выключайте телефон!*
9. После успешной прошивки программа выдаст сообщение `Success`. Телефон автоматически перезагрузится.

Первый запуск после прошивки может занять до 15-20 минут. Не прерывайте его.

3. Если ничего не помогло

Если даже перепрошивка через Mi Flash Tool не помогает (что маловероятно), проблема может быть аппаратной:
* Неисправность флеш-памяти (eMMC). Выход из строя чипа внутренней памяти. В этом случае поможет только замена платы или самого чипа в сервисном центре.

Итог

1. Попробуйте `Wipe All Data` в Recovery. Это просто и быстро, но данные будут потеряны.
2. Если не помогло — перепрошивайте через Fastboot. Это гарантированно вернёт телефон к жизни с чистой официальной прошивкой.

Не бойтесь процесса прошивки, для модели Redmi Note 3 Pro это очень хорошо описано в интернете. На YouTube много подробных видео-инструкций по поиску "how to flash Redmi Note 3 Pro via Mi Flash".