Греет только низ, верхние перекладины остаются холодными

Полотенцесушитель Тругор ПЭК СП 6 80х50 установлен в ванной два года назад, подключён к отдельной розетке с УЗО. Последние две недели нижние перекладины горячие, а верхние остаются чуть тёплыми даже после двух часов работы. Регулятор выкручен на максимум, напряжение в розетке проверял мультиметром — 230 В. Видимых повреждений кабеля и корпуса нет, запаха нет. Полотенца на верхних перекладинах не сохнут. Что могло выйти из строя и можно ли пользоваться прибором дальше?