прошу помочь. проводник не запускается. загрузила мозиллу, видимо конфликт с виндоус7. теперь не могу открыть папки, т. к. проводник отключен. через пуск удалять не могу из-за этого же, загрузка через интернет не помогает. откат пробовала, не устраняет проблему. пишет:
сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: APPCRASH
Имя приложения: explorer.exe
Версия приложения: 6.1.7600.16768
Отметка времени приложения: 4d6878c3
Имя модуля с ошибкой: mshtml.dll
Версия модуля с ошибкой: 9.0.8112.16441
Отметка времени модуля с ошибкой: 4ee81830
Код исключения: c0000005
Смещение исключения: 001fb88d
Версия ОС: 6.1.7600.2.0.0.768.2
Код языка: 1049
Дополнительные сведения 1: 1bdd
Дополнительные сведения 2: 1bdd1ab1d49d3aa85941d00faf64e36e
Дополнительные сведения 3: c366
Дополнительные сведения 4: c366c6273d1757d8e5a28ec0cf82abe9
сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: APPCRASH
Имя приложения: explorer.exe
Версия приложения: 6.1.7600.16768
Отметка времени приложения: 4d6878c3
Имя модуля с ошибкой: mshtml.dll
Версия модуля с ошибкой: 9.0.8112.16441
Отметка времени модуля с ошибкой: 4ee81830
Код исключения: c0000005
Смещение исключения: 001fb88d
Версия ОС: 6.1.7600.2.0.0.768.2
Код языка: 1049
Дополнительные сведения 1: 1bdd
Дополнительные сведения 2: 1bdd1ab1d49d3aa85941d00faf64e36e
Дополнительные сведения 3: c366
Дополнительные сведения 4: c366c6273d1757d8e5a28ec0cf82abe9