Существует несколько вариантов решения проблемы:
1. Попробуйте перезагрузить телефон. Иногда это может помочь восстановить нормальную работу разъема.
2. Проверьте настройки звука на вашем телефоне. Может быть, вы случайно выбрали гарнитуру в качестве основного устройства вывода звука. Проверьте, что звук на телефоне находится на максимуме, а гарнитура отключена.
3. Проверьте состояние разъема на вашем телефоне. Возможно, что контакты разъема повреждены, что мешает деактивировать гарнитуру. Попробуйте внимательно осмотреть разъем на наличие повреждений.
4. Попробуйте использовать другую гарнитуру или наушники с вашим телефоном. Это может помочь выяснить, является ли проблема специфической для вашей гарнитуры, или это проблема с вашим телефоном.
Если ни один из этих вариантов не сработает, рекомендуется обратиться к сервисному центру Samsung для диагностики и ремонта.