Проблема, которую вы описали, может быть вызвана различными факторами. Вот несколько рекомендаций, которые могут помочь вам решить данную проблему:
1. Перезагрузите устройство. Иногда простая перезагрузка может решить проблему с неработающими софт-клавишами и зеленой клавишей. Просто удерживайте кнопку питания несколько секунд, пока не появится меню для перезагрузки, и выберите "Перезагрузить".
2. Проверьте наличие обновлений программного обеспечения. Периодические обновления выходят для устранения ошибок и улучшения производительности устройства. Проверьте наличие обновлений, перейдя в настройки устройства, затем раздел "Обновление ПО" или "О системе". Если доступно обновление, установите его и перезагрузите устройство.
3. Проверьте настройки смартфона. Убедитесь, что опции софт-клавиш и зеленой клавиши не отключены или изменены. Это можно сделать в настройках устройства, обычно в разделе "Клавиши и жесты" или "Дисплей и клавиатура". Проверьте, что все настройки установлены на значения по умолчанию или те, которые вам нужны.
4. Удалите или выключите сторонние приложения. Если проблема возникла после установки нового приложения, возможно, оно конфликтует с системным программным обеспечением и вызывает проблемы с клавишами. Попробуйте удалить или временно отключить последние приложения, которые вы установили, и проверьте, работает ли клавиатура после этого.
Если ни одна из этих рекомендаций не помогла вам решить проблему, рекомендуется обратиться в сервисный центр Nokia или связаться с технической поддержкой производителя, чтобы получить дополнительную помощь и рекомендации.