Не могу снять блокировку с экрана

Скорее всего, проблема в настройках блокировки телефона. Попробуйте следующее:

1. Убедитесь, что в настройках телефона установлена стандартная блокировка экрана (например, PIN-код, пароль, отпечаток пальца и т.д.).
2. Если блокировка установлена, попробуйте ввести свой пароль или PIN-код, чтобы разблокировать телефон.
3. Если пароль не работает, попробуйте ввести его несколько раз, чтобы появилась опция восстановления пароля (обычно это можно сделать, нажав на кнопку "Забыли пароль?").
4. Если это не помогло, попробуйте перезагрузить телефон, удерживая кнопку питания в течение нескольких секунд до того, как появится опция выключения или перезагрузки.
5. Если ничего из вышеперечисленного не помогло, попробуйте обратиться к специалисту по ремонту сотовых телефонов для диагностики проблемы.

Я сейчас сняла так: нажала на верхнюю клавишу слева (она находится на самом верху слева - над зеленой кнопкой выше, куда вы нажимаете, когда есть вызов), затем в этом же ряду на звездочку. Разблокировался.