не поддерживает муз. и видео файлы

Если вы определили, что неполадка имеет программный характер (например, проблема возникла после обновления прошивки), то простая перезагрузка здесь не поможет. Необходимо сбрасывать систему через Recovery Mode или перепрошивать устройство. Посмотрим, что делать:
1. Удерживая кнопку питания и клавишу уменьшения громкости (могут быть другие сочетание, ищите для своей модели), зайдите в Recovery Mode. Если телефон не заходит в Recovery Mode, значит, проблемы находятся на более глубоком уровне, так что необходимо обратиться в сервисный центр.
2. Выполните сброс до заводских настроек, выбрав пункт «Wipe data factory».
3. Выберите «Reset» для перезагрузки устройства.
При сбросе настроек будут удалены личные данные и настройки пользователя.
Не поможет, Поможет полная перепрошивка планшета. Прошивку можно найти на сайте 4pda.

Рут-права дают полный доступ к программному обеспечению телефона. Возможно, при попытки сменить шрифт, повредились или произошло изменение в каких-то системных файлов, отвечающих за данные функции, т. е. воспроизводить видео и звук. Попробуйте восстановить прошивку телефона официальным приложением.