Возможно, не все файлы в папке, где должны быть фотографии, имеют поддерживаемый формат изображения. Проверьте, что все изображения имеют формат файлов, поддерживаемый программой Easy-PhotoPrint EX, например, JPEG или TIFF.
Если формат файлов изображений корректен, то попробуйте запустить программу от имени администратора. Для этого нажмите правой кнопкой мыши на ярлык программы и выберите "Запустить от имени администратора".
Если это не помогает, попробуйте установить более новую версию программы Easy-PhotoPrint EX с официального сайта производителя.
Если же ничего не помогает, обратитесь к специалисту Canon для получения подробной консультации и помощи в решении проблемы.