Добрый день! Спасибо за обращение.
Судя по описанию, это может быть связано с ошибкой в работе приложения галереи. Можно попробовать выполнить следующие действия:
1. Очистить кеш и данные приложения галереи. Для этого нужно зайти в меню "Настройки" -> "Приложения" -> выбрать "Галерея" -> "Хранилище" -> "Очистить данные" и "Очистить кеш".
2. Обновить приложение галереи до последней версии из Google Play Маркет.
3. Попробовать установить и использовать другое приложение для просмотра фото и видео (например, QuickPic или Google Фото).
Если это не поможет, то может быть связано с ошибкой в файловой системе планшета. В таком случае можно выполнить сброс настроек планшета до заводских настроек:
1. Зайти в меню "Настройки" -> "Резервное копирование и сброс" -> "Сброс настроек" -> "Сброс телефона".
2. Перезагрузить планшет и снова загрузить фото и видео.
Если после этих действий проблема сохранится, то, возможно, стоит обратиться в официальный сервисный центр Acer для диагностики и решения проблемы.