Для начала, попробуйте сменить кабель USB, который вы используете для зарядки и подключения плеера к компьютеру. Если это не помогло, проверьте, правильно ли установлены драйверы плеера на компьютере. Вы можете скачать последние драйверы на сайте производителя и установить их.
Если все вышеперечисленные действия не помогли решить проблему, попробуйте сбросить настройки плеера. Для этого нажмите и удерживайте кнопку "Menu" на плеере в течение 10-15 секунд, затем попробуйте подключить его к компьютеру и проверить, работает ли он.
Если ничего из вышеперечисленного не помогло, то, возможно, проблема связана с повреждением устройства. В этом случае рекомендуется обратиться к сервисному центру для диагностики и ремонта плеера.