Добрый день! Ваша проблема может быть связана с программными сбоями или неисправностью самого устройства. Для начала можно попробовать выполнить прошивку смартфона с помощью специального программного обеспечения и кабеля. Убедитесь, что у вас установлены все необходимые драйверы для подключения телефона к компьютеру. Если после прошивки проблема не устранена, то вероятно, нужно обратиться к сервисному центру производителя или к поставщику данного телефона. Они смогут произвести более детальную диагностику и решить проблему. Пожалуйста, не пытайтесь самостоятельно разбирать или ремонтировать устройство, чтобы не повредить его еще больше. Желаю удачи в решении проблемы!