не может провернуть диск

Скорее всего - пассик привода карусели утратил свои свойства. Также обратить внимание на правильность установки карусели по меткам.

Желательно посетить мастерскую по ремонту. В противном случае придется разобрать карусель и под лотком проверить шлейфы (очистить контакты и вставить на место), проверить правильность установленного лотка и механизмов (на нижней стороне нанесены шкалы со стрелками указывающими положение того или иного узла)...
Удачи.

Для начала, рекомендуется проверить, не застряла ли какая-то часть диска в механизме. Для этого можно отключить устройство от сети питания, и вручную попробовать сдвинуть диск на своём месте. Если диск легко двигается, то проблема может быть связана с неисправным механизмом внутри устройства.

Также, возможно, что проблемой является изношенный или сбойный моторчик, который требует замены. Если у вас есть навыки и опыт в ремонте электронной техники, то можно попытаться заменить моторчик самостоятельно, приобретя новый аналогичный моторчик.

Но наиболее правильным решением будет обратиться к квалифицированному мастеру по ремонту техники Samsung. Он сможет произвести диагностику поломки и принять меры по ремонту устройства.