не могу открыть сообщения, контакты

1. Попробуйте перезагрузить устройство. Для этого удерживайте кнопку выключения на несколько секунд, пока экран не погаснет. Затем включите устройство снова и проверьте, открываются ли сообщения и контакты.
2. Если перезагрузка не помогла, попробуйте очистить кэш приложений. Для этого перейдите в настройки, затем в раздел приложений и выберите нужное приложение (например, Сообщения). Там найдите пункт "Очистить кэш" и нажмите на него. Затем повторно попробуйте открыть сообщения и контакты.
3. Если и это не помогло, попробуйте обновить операционную систему на вашем устройстве. Для этого перейдите в настройки, затем в раздел "Обновление и безопасность" и выберите пункт "Поиск обновлений". Если доступна новая версия операционной системы, скачайте и установите ее. Это может помочь исправить проблему.
4. Если все вышеперечисленные методы не помогли, возможно, вам придется выполнить сброс настроек устройства до заводских параметров. Сделайте резервное копирование всех важных данных (например, контактов) перед этим шагом. Для сброса настроек перейдите в настройки, затем в раздел "Система" и выберите пункт "Сброс настроек". Следуйте инструкциям на экране и дождитесь завершения процесса. После этого настройте свое устройство заново и проверьте, работает ли все нормально.

На телефоны Windows Phone НЕТ еще вирусов в природе, это у тебя какой-то глюк операционной системы, сделай Hard Reset по статье: windows-phone-7.su/answer/469-hard-i-soft-reset-na-telefonah-nokia-lumia.html