поставила пароль и забыла

Удалить код на Самсунге можно только переустановкой ПО

Для решения данной проблемы сначала попробуйте использовать стандартный код разблокировки телефона - 0000 или 1234. Если это не поможет, то нужно будет выполнить сброс настроек телефона до заводских. Для этого нужно убедиться, что телефон выключен, зажать одновременно клавиши "Громкость вниз", "Кнопка включения" и "Домашняя" (круглая кнопка внизу экрана) и удерживать их до появления логотипа Samsung. Затем отпустить все кнопки и выбрать опцию "Wipe data/factory reset", подтвердив выбор кнопкой "Home". После этого потребуется подождать, пока телефон выполнит сброс до заводских настроек. Обратите внимание, что это действие удалит все данные и настройки с телефона, поэтому, если у вас есть важные данные, необходимо их заранее сохранить на другом устройстве.