плеер не подключается к компьютеру

Здравствуйте! Спасибо за обращение. Для начала, рекомендую проверить состояние порта USB на ноутбуке, возможно, он не работает должным образом. Также, попробуйте использовать другой кабель для подключения плеера к компьютеру. Если это не помогает, то может быть проблема с самим плеером. Попробуйте сбросить его настройки и перезагрузить. Если это тоже не помогает, то лучше обратиться в сервисный центр Apple, там смогут произвести проверку и ремонт, если это необходимо. В случае утери чека, можете обратиться в магазин, где вы приобрели плеер и запросить дубликат чека или подтверждения покупки, если таковые имеются. Надеюсь, мой совет вам поможет!