Периодически не срабатывает при касании

Аппарат приобретён с сентября прошлого года, радовалась не долго, месяца через 1,5-2 начал разочаровывать. Если сперва иногда не работал, то сейчас иногда работает. Переставал работать сенсор, елозишь по нему, палец горит, а в ответ ничего. Про смс вообще пришлось забыть, из 10 прикосновений срабатывал раз. А иногда работает идеально. Сперва грешила на холодную погоду, но сейчас морозов нет, а проблема не исчезла. Телефон на гарантии, обратились в сервисный центр, на что мне просто форматнули его, сказали, у тебя слишком много в него загружено, хотя там и гига не набиралось, и поэтому когда кто-либо звонит, телефон обрабатывает информацию и не срабатывает. И как назло работал у сотрудника в руках почти идеально. Стал работать "вроде бы" лучше, но к вечеру всё вернулось в своё русло. Сервисный центр всё откладывала на завтра. Сегодня уронила телефон, разбилось стекло. Дисплей работает в том же режиме. До сих пор действует гарантия, знаю, что сенсорный модуль буду менять за свой счёт, но не припишут ли эту "отличную работу" дисплея, к моему механическому повреждению? Не очень хочется менять модуль, если телефон будет также работать. Что может служить причиной и как быть?