Рекомендую попробовать следующие действия:
1. Попробуйте сделать "мягкий сброс" (soft reset) телефона, удерживая одновременно кнопки "Громкость вниз" и "Включение" около 10 секунд. Обычно это помогает в подобных случаях.
2. Если проблема не решена после "мягкого сброса", попробуйте сделать "жесткий сброс" (hard reset) телефона. Пожалуйста, имейте в виду, что все данные на телефоне будут удалены, так что убедитесь, что у вас есть резервная копия данных, если они вам необходимы.
Для этого следуйте инструкциям:
- Выключите телефон.
- Удерживая одновременно кнопки "Громкость вниз" и "Включение", включите телефон.
- Когда появится логотип Samsung, отпустите кнопку "Включение", но продолжайте держать кнопку "Громкость вниз" до появления меню "Восстановление" (Recovery).
- Выберите опцию "Очистить данные / сброс настроек" (Wipe data/factory reset) с помощью кнопки "Громкость вверх" и подтвердите выбор кнопкой включения.
- После завершения сброса выберите опцию "Перезагрузить систему сейчас" (Reboot system now) и нажмите кнопку включения.
3. Если ни "мягкий", ни "жесткий" сброс не помогли, то есть вероятность, что проблема связана с аппаратной частью телефона, например, с батареей или другими компонентами. В этом случае рекомендую обратиться в сервисный центр Samsung для диагностики и ремонта.
Надеюсь, эти рекомендации помогут решить вашу проблему.
2 комментария