В такой ситуации, рекомендуется проверить следующее:
1. Убедитесь, что драйверы USB для телефона установлены на компьютере. Если драйверы не установлены, то компьютер не сможет распознать связь с телефоном.
2. Проверьте настройки USB-подключения на телефоне. Если на телефоне не включено USB-хранилище, то копирование файлов может быть заблокировано.
3. Возможно, что проблема связана с кабелем USB, который вы используете для подключения телефона к компьютеру. Попробуйте использовать другой кабель, чтобы исключить возможность его неисправности.
4. В случае, если ни один из вышеуказанных способов не решает проблему, попробуйте перезагрузить как телефон, так и компьютер. Это может помочь восстановить нормальную работу связи между устройствами.
5. Если вы все еще сталкиваетесь с проблемой после всех проверок, то попробуйте обратиться в сервисный центр для дополнительной диагностики и решения проблемы.